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        1. 服務政策

          產品質保期規定

          公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,本企業對產品質保期規定如下:
          產品品類 產品類別 保修期 備注
          插排 普通插排 3 年 炫彩、普通插座、插頭、耦合器、機柜專用、明裝插座
          漏電保護 3 年 /
          超功率保護 3 年 /
          定時器 1 年 /
          智立方 1 年 /
          工程系列 1 年 拉不脫、摔不爛、線盤、工作燈、防水類
          防雷系列 3年 /
          轉換器 3年 旅行轉換器(GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE)、一轉多轉換器(GN-934Q)保修1年
          收納盒插座 1年 /
          變壓器 1年 /
          數碼精品 抗電涌 3 年 GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年
          多國轉換器 3 年 GN-L07/GN-L07U
          辦公桌 3 年 桌面插、立式插(GN-V106U)保修1年
          魔方小白插座 1 年 魔方插座(GNV-UEB04W/GNV-UEB040)保修3年
          數碼配件 1 年 充電器、數據線、車充、無線充電器
          移動電源 1 年 /
          耳機 1 年 /
          Wifi插座 1 年 /
          墻壁開關 斷路器 1 年 自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理;產品保修期內同一故障維修2次以上仍未修好的,消費者可以換貨;產品保修期內,因零配件未供應而維修超過90天的,消費者可選擇換貨,因維修者自身原因維修時間超過30天的,消費者可選擇換貨。
          地腳插 1 年
          電子類 1 年
          弱電類 1 年
          機械類 1 年
          LED 球泡 2 年 1、保修期內,不可拆卸維修的產品,整燈給與換貨處理;
          2、可維修的產品,可對損壞的配件更換或維修。
          碟形燈 2 年
          蠟燭泡 2 年
          燈貼 2 年
          筒燈 2 年
          天花燈 2 年
          吸頂燈 2 年
          裝飾燈 2年
          平板燈 2年
          燈帶 2 年
          燈具附件 2 年
          浴霸 2 年

          備注

          1.上述產品的保修期從2017年1月1日起實施,在此時間之前購買的產品以當時保修憑證和說明書承諾為準。若無憑證,則按此新規定執行。
          2.保修期內外的確定應以用戶購買時銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延6個月為起始日期推算保修期。
          3.質保期內有任何質量問題,免費維修或換新。

          下列情況不屬于質保范圍

          消費者因使用、維護、
          保管不當造成損壞或故意損壞的
          自行或非廠方特約維修人員拆修的
          產品條碼缺損或者涂改的
          因自然災害等不可抗拒力造成損壞的
          由于產品使用環境條件(電源、溫度、濕度等非本產品所能調控的因素)
          引起的一切損壞及損失。

          退換貨規定(根據國家新三包政策)

          1.自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。
          2.7天無理由退貨適用的范圍:京東、天貓等線上購買產品。
          3.自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。
          4.保修期內,產品同一故障維修2次以上(不含2次)仍未修好的,可以換貨。
          5.產品在保修期內,線下實體店購買的產品,可以直接至賣家處理退貨、換貨及維修;京東、天貓等線上購買的客戶,可直接聯系網上賣家處理退換貨。

          6.產品在保修期外,公司將不在承擔免費維修、換貨責任。

          以上各條款最終解釋權歸公牛集團及各法人公司所有。

          服務媒介

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          400-883-2388

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          kefu@gongniu.com.cn

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